职位描述
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工作内容:
装维主管(助理)负责运营商业务对接,协助装维主管管理片区装维人员,包括指标管理,人员安排等。
主要职责:
- 负责运营商业务对接,与运营商客户保持良好的沟通,确保客户满意度。
- 协助装维主管管理片区装维人员,建立和维护绩效指标,对装维人员进行培训和技能提升。
- 根据业务需求,制定并执行装维片区的装维工作计划,确保装维工作的高效实施。
- 协助装维主管建立并维护装维人员档案,确保装维人员的资质和信息的完整性。
- 参与客户投诉处理,对客户投诉问题进行定位和解决,确保客户满意度。
- 负责装维片区的数据统计和分析,为装维片区的业务优化提供数据支持。
职位要求:
- 不限工作经验,本科学历及以上,应届毕业生优先。
- 信息网络技术专业或计算机专业人员。
- 熟悉运营商业务,具备较强的沟通协调能力。
- 具备一定的数据分析能力,能够对数据进行统计和分析。
- 具备团队合作精神,能够独立工作和自我驱动。
- 具备较强的责任心,对装维工作具有高度的敬业精神。