岗位职责： 负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。 任职要求： 1、20-35周岁，中专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。 2、熟练电脑系统操作及office办公软件。 3、亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。 4、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。 5、有客服投诉处理工作经验者优先。 福利待遇： 培训期5-12天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）； 练线期180元/天； 正式期：即上岗第一个整月执行前台绩效工资5000元/月； 考核通过后可直接进入工单 理赔组，税前薪资总额6-8k；执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。